-14 hadministrativy týdně
„Telefon už neřeším. Ráno mám poptávky v SMS.“
ASAPslužby.cz · úklidové firmy · 12 lidí · Ostrava
Jak jsme to nastavili ilustrační číslaTelefonní asistent
Když nemůžete k telefonu, asistent to zvedne.
Mluví česky a slušně. Zjistí, co zákazník potřebuje, zapíše adresu, nabídne volný termín z vašeho kalendáře a pošle vám SMS.
Ukázka hovoru · 0:48
Asistent: Dobrý den, Instalatérství Novák, u telefonu virtuální asistent. Jak vám mohu pomoci?
Zákazník: Dobrý den, teče mi bojler v koupelně, kape to pod ním.
Asistent: Rozumím. Teče voda na zem, nebo jen kape? A na jaké adrese to je?
Zákazník: Jen kape, je to Hlavní 12 v Kroměříži.
Asistent: Děkuji. Můžu vám nabídnout čtvrtek v 9:00. Vyhovuje vám to?
Zákazník: Ano, to se hodí.
Asistent: Zapsáno, čtvrtek 9:00. Pošlu vám SMS s potvrzením a odkaz, kam můžete poslat fotku.
hovor→zapsáno→SMS vám→termín v kalendáři
Jak to funguje
Zákazník volá
Nezvednete do 20 s nebo je mimo pracovní dobu.
Asistent mluví
Zjistí problém, adresu a naléhavost.
Nabídne termín
Z Google nebo Outlook kalendáře.
Vy dostanete SMS
Shrnutí, nahrávka a záznam v CRM.
Pro koho se hodí
Co potřebujeme od vás
- přesměrování čísla při nedostupnosti
- přístup ke kalendáři
- 30 minut na popis vašich služeb a cen
Napojíme na: Twilio nebo SIP (přesměrování stávajícího čísla), Daktela, CloudTalk · Google / Microsoft kalendář · CRM · SMS brána
Na co si dát pozor
- Asistent neřeší reklamace, předá je vám.
- Havárie a naléhavé situace vždy přepojí na vás nebo na určené číslo.
- Termín nabízí jen ve volných oknech kalendáře. Mimořádné termíny domlouváte vy.
- Hovory se počítají v minutách. Při 80 % limitu balíčku vás upozorníme.
Kolik to stojí
Od 5 000 Kč měsíčně, nastavení od 40 000 Kč jednorázově + minuty hovorů. Ve větším balíčku vychází levněji.
Celý ceník a balíčkyJak to funguje u ostatních
+18 %zakázek z hovorů
„Zákazník se dovolá vždy, i když jsem pod autem.“
Autoservis · autoservisy a pneuservisy · 4 lidé · Olomouc
Jak jsme to nastavili ilustrační číslaČasté otázky
Pozná zákazník, že mluví s asistentem?
Ano. Asistent se vždy představí jako virtuální asistent vaší firmy. Mluví česky a přirozeně.
Musím měnit telefonní číslo?
Ne. Vaše číslo zůstává, jen nastavíme přesměrování, když do 20 s nezvednete.
Co když volá někdo s havárií?
Asistent podle vašich pravidel hovor ihned přepojí na vás nebo na určené číslo. Nic nezdržuje.
Kolik stojí minuty hovorů?
Balíček obsahuje limit minut podle velikosti firmy. Spotřebu vidíte v zóně a při 80 % vás upozorníme.
Kde jsou uložené nahrávky?
Na serverech v EU. Najdete je v klientské zóně spolu s přepisem hovoru.